FAQ - Perguntas Frequentes
Consulte respostas para as dúvidas mais comuns
Como criar planos de manutenção diários que desconsideram finais de semana?
Em quais condições a sua conta do Keepfy pode ser bloqueada?
A nota fiscal é enviada em que momento?
Como adicionar e-mails para recebimento das faturas/notas fiscais?
Como utilizar a funcionalidade de QR Code no aplicativo mobile?
Como convidar novos usuários que possuem conta Azure Active Directory para o Keepfy?
Como redefinir a senha no Keepfy de usuários com login Azure Active Directory?
Como realizar o login com conta Azure Active Directory?
Relações entre tabelas do Keepfy
Como redefinir a senha da sua conta?
Por que devo informar equipamento na ordem de serviço?
Criei uma conta e recebi um convite para acessar outra conta, porém com o mesmo e-mail, como devo proceder?
Como faço a contratação do Keepfy?
Como realizo o cancelamento da assinatura?
Como consultar sua nota fiscal?
Como imprimir um boleto no sistema?
Restrições de Acesso Simultâneo
Há limite de anexos para imagens e documentos no Keepfy?
Como funciona a sugestão de cadastros?
Por quê o plano de manutenção não aparece na agenda?
Saiba quais workflows são enviados pelo Keepfy
Relação de campos da integração Keepfy x Omie
Quais navegadores são suportados?
Ao tentar realizar o login o Keepfy solicitou atualização de senha. Como proceder?
Acesso a Queries por API GraphQL
Para que serve a situação da manutenção?
Como gerar etiquetas personalizadas de QR code para os meus equipamentos?
Qual a diferença entre um equipamento ativo e inativo?
Qual a diferença entre o cadastro de equipamento completo e simplificado?
Qual a diferença entre criticidade do equipamento e prioridade da ordem de serviço?
Como funciona o plano mestre?
Como realizar o controle de contador para equipamentos que operam em regimes de sazonalidades?
Quando abrir ordem de serviço ou solicitação de serviço?
É possível alterar uma ordem de serviço finalizada?
Como finalizar SSs em situação de satisfação cujo solicitante esteja inativo?
Quais as diferenças entre ordens de serviço do tipo corretiva, preventiva e de melhoria?
Como apontar pausas na execução de uma ordem de serviço?
Como apontar uma parada do equipamento?
Como realizar o reporte de ordens de serviço?
Por que há diferentes opções nos cards de solicitação de serviço?
Por que usuários com perfil de solicitante não conseguem visualizar OS gerada para atendimento da SS?
Por que é obrigatório realizar o reporte de mão de obra ou especialidade quando um recurso filho é reportado?
Como o indicador MTBF considera em seu cálculo OSs corretivas simultâneas?
Quais indicadores utilizam o período de cálculo de 30 dias em seus cálculos?
Onde e como são apresentados os resultados dos indicadores?
Quando os indicadores são calculados?
Quais indicadores utilizam a informação do calendário de operação dos equipamentos?
Quais indicadores são afetados pelo período de parada do equipamento?
O tempo de mão de obra afeta o cálculo da disponibilidade e confiabilidade do equipamento?
Equipamentos cadastrados a menos de 30 dias são considerados no cálculo de indicadores?
Alterar o calendário de operação de um equipamento afeta seu histórico de indicadores?
Como os indicadores do DISP e CONF consideram ordens de serviço simultâneas em seus cálculos?