FAQ - Perguntas Frequentes
Consulte respostas para as dúvidas mais comuns
Por Sidnei e 4 outros5 autores54 artigos
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- Como convidar novos usuários que possuem conta Azure Active Directory para o Keepfy?
- Como redefinir a senha no Keepfy de usuários com login Azure Active Directory?
- Como realizar o login com conta Microsoft Entra ID?
- Relações entre tabelas do Keepfy
- Como redefinir a senha da sua conta?
- Por que devo informar equipamento na ordem de serviço?
- Criei uma conta e recebi um convite para acessar outra conta, porém com o mesmo e-mail, como devo proceder?
- Como faço a contratação do Keepfy?
- Restrições de Acesso Simultâneo
- Há limite de anexos para imagens e documentos no Keepfy?
- Por que o plano de manutenção não aparece na agenda?
- Saiba quais workflows são enviados pelo Keepfy
- Relação de campos da integração Keepfy x Omie
- Quais navegadores são suportados?
- Ao tentar realizar o login o Keepfy solicitou atualização de senha. Como proceder?
- Acesso a Queries por API GraphQL
- Para que serve a situação da manutenção?
- Como gerar etiquetas personalizadas de QR code para os meus equipamentos?
- Qual a diferença entre um equipamento ativo e inativo?
- Qual a diferença entre o cadastro de equipamento completo e simplificado?
- Qual a diferença entre criticidade do equipamento e prioridade da ordem de serviço?
- Como funciona o plano mestre?
- Como realizar o controle de contador para equipamentos que operam em regimes de sazonalidades?
- Quando abrir ordem de serviço ou solicitação de serviço?
- É possível alterar uma ordem de serviço finalizada?
- Como finalizar SSs em situação de satisfação cujo solicitante esteja inativo?
- Quais as diferenças entre ordens de serviço do tipo corretiva, preventiva e de melhoria?
- Como apontar pausas na execução de uma ordem de serviço?
- Como informar uma parada do equipamento na OS ou SS?
- Como realizar o reporte de ordens de serviço?
- Por que há diferentes opções nos cards de solicitação de serviço?
- Por que usuários com perfil de solicitante não conseguem visualizar OS gerada para atendimento da SS?
- Por que é obrigatório realizar o reporte de mão de obra ou especialidade quando um recurso filho é reportado?
- Como encontrar ordens de serviço com paradas?
- Como o indicador MTBF considera em seu cálculo OSs corretivas simultâneas?
- Quais indicadores utilizam o período de cálculo de 30 dias em seus cálculos?
- Onde e como são apresentados os resultados dos indicadores?
- Quando os indicadores são calculados?
- Quais indicadores utilizam a informação do calendário de operação dos equipamentos?
- Quais indicadores são afetados pelo período de parada do equipamento?
- O tempo de mão de obra afeta o cálculo da disponibilidade e confiabilidade do equipamento?
- Equipamentos cadastrados a menos de 30 dias são considerados no cálculo de indicadores?
- Alterar o calendário de operação de um equipamento afeta seu histórico de indicadores?
- Como os indicadores do DISP e CONF consideram ordens de serviço simultâneas em seus cálculos?
- Como encontrar o total de horas de parada de um equipamento?