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É possível alterar uma ordem de serviço finalizada?
É possível alterar uma ordem de serviço finalizada?

Saiba como alterar os dados de uma OS que já foi finalizada.

Sidnei Trevizan avatar
Escrito por Sidnei Trevizan
Atualizado há mais de 2 anos

Sim. Aos usuários com perfil de planejador é permitido alterar dados de uma ordem de serviço já finalizada.

Para realizar a alteração, basta entrar em uma OS finalizada e selecionar a opção Editar OS, disponível no menu de opções superior da página. Para salvar a alteração, basta confirmar os dados alterados e clicar na opção salvar.

É importante frisar, que a alteração de uma OS finalizada não é um processo de reabertura, sendo assim, alguns dados não podem ser alterados.

Quais dados podem ser alterados?

Imagens e documentos

  • É permitido a exclusão de imagens e documentos, assim como também inclusão de novos arquivos.

Recursos Utilizados / Checklist

  • Permite a alteração total de todos os recursos utilizados, como a troca de um recurso por outro, quantidades anteriormente utilizadas para materiais e ferramentas, resposta de etapas, custos de serviços de terceiros e até períodos executados por mão de obra.

Acompanhamentos

  • Permite a inclusão de novos acompanhamentos e ainda, ao salvar a alteração de uma OS finalizada, um novo acompanhamento será gravado pelo sistema para indicar as alterações realizadas no processo.

Dados de Finalização

  • Permite alterar a observação da finalização, assim como dados de contador e dados de parada do equipamento, se necessário.

Quais dados não podem ser alterados e por quê?

Equipamento

  • Entendemos que é um dado crítico, se alterado, pode comprometer o histórico da ordem de serviço, no que caracteriza onde um problema foi identificado e posteriormente solucionado pela OS.

Serviço

  • Outro dado de histórico da OS, possibilitando identificar como aquele serviço foi classificado (se corretivo, preventivo ou de melhoria) no momento da abertura da demanda ou no planejamento.

Motivo

  • Este dado corresponde ao problema ou razão original da OS existir, e que justifica o trabalho realizado. Se alterado, pode comprometer o histórico da OS.

Previsão de Início

  • Este dado indica a data e hora em que a manutenção foi prevista para iniciar. Se permitido alterar, o mesmo poderia ser alterado para uma data próxima ou igual a data real em que os trabalhos na OS foram iniciados, comprometendo assim o histórico da OS, e influenciando no rigor com os prazos.

Prioridade

  • Como os demais dados, a prioridade é um dado crítico para entender com quais critérios de prazo está OS foi planejada e atendida no passado, alterar a mesma compromete o histórico da ordem.

Recursos Previstos

  • Também entendemos que os recursos previstos fazem parte dos processos de previsão e planejamento da OS. Desta forma, permitir a alteração destes dados também pode comprometer o histórico deste planejamento.

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