O reporte de ordem de serviço é o principal processo dentro do atendimento de ordens de serviço. É nesse processo que todos os recursos utilizados e atividades executadas devem ser informados.
Através do reporte é possível ainda tomar conhecimento dos custos reais envolvidos no atendimento de determinada ordem de serviço, em comparação com o custo previsto inicialmente.
Tanto o executor quanto o planejador podem realizar reportes em OSs, porém apenas o planejador pode realizar a previsão de recursos.
Para realizar um reporte, siga os seguintes passos:
Na tela de ordem de serviço, pesquise pela ordem de serviço para a qual deseja realizar o reporte de recursos;
Sobre o card da ordem de serviço clique no ícone "reporte de OS";
Na tela de reporte, o apontamento dos itens consumidos deve ser realizado na seção recursos utilizados/ checklist;
Caso tenha sido realizada a previsão de recursos para a ordem de serviço em questão será possível visualizar a árvore de recursos em níveis com áreas, mão de obra, materiais, ferramentas e etapas. Basta então clicar no ícone de check, ele define que o recurso foi aplicado/realizado e ainda permite ao usuário que está realizando o reporte atualizar as informações de quantidade ou período de execução;
Os recursos que foram utilizados mas não foram previstos também podem ser adicionados na árvore. Já para indicar que um item previsto não foi utilizado, não marque com check;
Para adicionar novos recursos clique em adicionar. Comece sempre indicando a área de manutenção e posteriormente a mão de obra, que pode ser seguida por etapas, materiais e ferramentas;
Com tudo revisado é só clicar em confirmar para efetivar o reporte da ordem de serviço. A árvore de recursos completa após os reportes deve ficar semelhante ao exemplo abaixo:
Observações:
Os reportes de recursos do tipo material, ferramenta e indicações de etapas devem sempre seguir abaixo do reporte de um recurso do tipo mão de obra. No Keepfy entendemos que organizando desta forma é possível ter um melhor rastreio das informações de execução de uma ordem de serviço e seus custos;
No reporte os recursos previstos do tipo especialidade devem obrigatoriamente ser convertidos em recursos do tipo mão de obra. Ao marcar o check, com o usuário de perfil planejador, o sistema traz a lista dos funcionários que possuem a especialidade em questão e os que não possuem especialidades definidas em seu cadastro;
Usuários com perfil planejador podem realizar o reporte de qualquer funcionário. Já os usuários com perfil de executor podem reportar apenas suas próprias atividades.
Quando um executor marca um recurso previsto do tipo especialidade, este item atribuído para ele;
A utilização de etapas não é obrigatória no reporte de uma ordem de serviço, você pode decidir o nível de detalhamento que deseja aplicar: apenas materiais e ferramentas ou segmentando-os por etapa.