Para o processo de finalização completa da solicitação de serviço, o Keepfy entende que é necessária a resposta da pesquisa de satisfação. Esta pesquisa, fica disponível ao usuário que realizou a abertura da SS, chamado de solicitante.
Porém, por motivos diversos, o solicitante pode estar com acesso inativo, o que impossibilita a este responder a pesquisa. Contudo, para SSs cujo solicitante esteja nessas condições, usuários com o perfil de administrador podem responder a pesquisa no lugar desse solicitante.
Abaixo, veja uma animação que representa a visão do administrador, com os cards de duas SSs de dois solicitantes distintos. No card em que é apresentada a opção para resposta da pesquisa, o usuário solicitante está com acesso inativo.
