Desde que a Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor, o Keepfy vem adequando suas práticas para proteger os dados pessoais das pessoas que usam a plataforma nas empresas que confiam a nós a gestão da sua manutenção.
Preparamos esta série de artigos para explicar, o que acontece com esses dados na prática.
O essencial
O Keepfy coleta o mínimo necessário para identificar quem abriu, executou e aprovou cada ordem de serviço: nome, e-mail, documento, telefone e função dentro da empresa.
O Keepfy não coleta dados pessoais sensíveis — saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, filiação sindical ou opinião política.
Quem decide o que é feito com os dados dos seus funcionários é a sua empresa, não o Keepfy. Explicamos o motivo logo abaixo.
O administrador da conta pode remover os dados pessoais de um usuário ou de um cliente diretamente na plataforma, e recebe um comprovante em PDF de cada remoção.
Quem decide sobre os dados: controlador e operador
Esta é a distinção mais importante deste artigo, e é ela que responde a maior parte das dúvidas.
O Keepfy é um sistema contratado por empresas para gerir manutenção. Quando você usa o Keepfy, quem decidiu coletar os seus dados, para qual finalidade e por quanto tempo mantê-los foi a empresa que contratou o sistema — normalmente o seu empregador, ou a empresa para a qual você presta serviço. Na Lei Geral de Proteção de Dados, essa empresa é o controlador dos dados.
O Keepfy é o operador: nós tratamos os dados seguindo as instruções do controlador, e apenas dentro do que o contrato prevê. Na prática, isso significa que não somos nós que decidimos apagar, corrigir ou manter os seus dados. Quem decide é a empresa que nos contratou, e nós executamos.
O que isso significa na prática
Se você é… | Então… |
Usuário do Keepfy | Pedidos sobre os seus dados — acesso, correção, remoção — devem ser feitos à empresa que contratou o Keepfy, normalmente pelo RH ou pelo administrador da conta. |
Administrador ou proprietário da conta | Você é quem executa. A plataforma oferece as ferramentas, e este conjunto de artigos explica como usá-las. |
Cliente avaliando o Keepfy | O artigo sobre quais dados guardamos reúne o que costuma ser pedido em uma avaliação de fornecedor. |
Uma exceção importante
Em relação aos dados de quem contrata o Keepfy — o responsável pela conta, os dados de cobrança e os dados de quem se cadastra no nosso site —, nós somos o controlador. Esses pedidos você faz diretamente a nós.
Para onde ir agora
Quero saber o que exatamente vocês guardam sobre a nossa gente: Quais dados o Keepfy guarda sobre as pessoas;
Preciso remover os dados de alguém que saiu da empresa: Como remover os dados pessoais de um usuário ou de um cliente;
Recebi um pedido de um funcionário citando a LGPD: Recebi um pedido citando a LGPD. O que faço?
Fale com o nosso suporte
Se você não conseguir identificar quem procurar na sua empresa, ou se a sua dúvida for sobre como o Keepfy trata dados pessoais, procure o nossa equipe de suporte. Nós ajudamos a direcionar o pedido para o lugar certo.
Documentos e referências
Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade — a versão vigente também é consultável dentro da plataforma, em Minha Conta › Perfil.