O Keepfy avisa você quando algo acontece na sua operação. Uma solicitação nova chegou, uma ordem de serviço foi atribuída a você, o saldo de um material bateu no mínimo. Esses avisos ficam reunidos no sino, no topo da tela, e na página Alertas e notificações.
O sino permite que você:
veja quantos avisos ainda não leu, sem sair da tela em que está;
abra a solicitação, a ordem de serviço ou o material citado com um clique;
acompanhe os avisos de todas as filiais em que você atua, sem precisar trocar de filial;
consulte o histórico dos últimos 60 dias, separado por assunto.
Importante! O sino existe no Keepfy web. No aplicativo do celular, os avisos chegam pelo sistema de notificações do próprio aparelho. Veja Notificações do aplicativo Keepfy.
Como acessar
O sino fica no canto superior direito, entre o ícone de novidades e a sua foto de perfil. Quando há avisos não lidos, um número vermelho mostra quantos são.
Clique no sino para abrir o painel com os avisos mais recentes.
Clique em Ver todas, no rodapé do painel, para abrir a página Alertas e notificações com o histórico completo.
O painel do sino
O painel mostra os 20 avisos mais recentes, lidos e não lidos, do mais novo para o mais antigo. Os avisos em vermelho aparecem sempre no topo.
Passe o mouse sobre um aviso para ver duas ações: Marcar como lida e Abrir detalhes.
Use Marcar todas como lidas no cabeçalho para zerar o número vermelho de uma vez.
Quando não há nada pendente, o painel exibe Tudo em dia!.
Abrir o painel não marca nada como lido.
A página Alertas e notificações
É onde fica o histórico. Ela mostra quantos avisos você tem no total e quantos ainda não leu.
Abas por assunto
Cada aba traz o número de avisos que contém:
Aba | O que reúne |
Todas | Tudo o que você recebeu |
Operacionais | Solicitações, ordens de serviço, sensores, estoque, atrasos e exportações |
Gerenciamento da conta | Convites, usuários e integração com o ERP |
Assinatura | Período de teste |
Ao lado das abas, o botão não lidas esconde o que você já leu. O botão todas traz tudo de volta.
Prioritárias e Outras notificações
A página separa os avisos em dois blocos. Em Prioritárias ficam os que pedem ação: fim do período de teste e itens em atraso. O restante fica em Outras notificações. Cada bloco carrega mais avisos conforme você rola a lista.
O que acontece ao clicar
Clicar em um aviso marca ele como lido e leva você direto ao item citado. Há três casos com comportamento próprio:
Aviso | Ao clicar |
Itens em atraso | Abre o quadro Itens em atraso, com as listas Em atraso e A vencer. Cada linha leva à ordem de serviço ou ao equipamento |
Avisos de período de teste | Abrem a janela de assinatura |
Sua exportação está pronta | Abre o arquivo em uma nova aba |
⚠️ Atenção: o item citado pode ter sido excluído depois que o aviso chegou. Nesse caso, o Keepfy exibe “O item desta notificação não está mais disponível.” e retira o aviso da lista.
Avisos de outras filiais
Se você atua em mais de uma filial, o sino mostra os avisos de todas elas, independentemente da filial em que você está logado. Os avisos de outra filial trazem a etiqueta Filial: {nome}.
Avisos rápidos na tela
Quatro avisos são dirigidos diretamente a você e também aparecem como uma mensagem rápida no canto da tela. São eles: menção em uma solicitação, menção em uma ordem de serviço, exportação pronta e fim do período de teste. Os demais apenas somam no número vermelho do sino, para não interromper o seu trabalho.
O que cada perfil recebe
Cada aviso vai para quem precisa agir. Encontre o seu perfil abaixo:
Perfil | Você recebe avisos sobre |
Solicitante | As solicitações que você abriu: distribuição, alteração, cancelamento, finalização e geração de ordem de serviço. Também as menções ao seu nome e as exportações que você pediu. |
Executor | As solicitações e as ordens de serviço em que você está alocado, o apontamento das suas horas, as menções ao seu nome e as exportações que você pediu. |
Planejador | Toda demanda nova da filial — solicitações e ordens de serviço —, itens em atraso, alertas de sensor, saldo mínimo de estoque, menções e exportações. |
Administrador | Tudo o que o planejador recebe, mais o gerenciamento da conta — convites aceitos e usuários bloqueados, inativados ou anonimizados — e o período de teste. Além de o período de teste e o bloqueio da integração com o ERP |
Importante! Você nunca recebe aviso de uma ação que você mesmo executou. Se você distribuiu uma solicitação, quem é avisado é o solicitante e o executor — não você.
Todas as notificações
A lista completa do que o Keepfy envia para o sino, com o título exato que aparece no aviso.
Operacionais - 18 avisos
Notificação | Quando chega | Quem recebe |
Nova Solicitação de Serviço para planejar | Alguém abre uma solicitação na filial | Todos os planejadores ativos da filial |
Nova solicitação do cliente | Um cliente abre uma solicitação para a sua empresa prestadora | Todos os planejadores ativos da filial |
Solicitação de Serviço distribuída | A solicitação é encaminhada a um executor | O solicitante e o executor designado |
Solicitação de Serviço alterada | A prioridade ou a agenda muda. Alterações só de texto não geram aviso | O solicitante e o executor designado |
Solicitação de Serviço finalizada | O atendimento é concluído. O aviso convida a avaliar | O solicitante |
Solicitação de Serviço cancelada | A solicitação é cancelada. O motivo aparece no aviso | O solicitante e o executor designado |
Geração de OS a partir de uma SS | Uma ordem de serviço nasce da solicitação | O solicitante, o executor indicado e os planejadores da filial |
{nome} mencionou você | Alguém cita o seu nome com @ em um acompanhamento da solicitação de serviço ou ordem de serviço. | Somente quem foi mencionado |
Nova Ordem de Serviço | Uma ordem de serviço é aberta | Os planejadores da filial e os funcionários alocados nela |
Você foi alocado em um lote de OS | Várias ordens são abertas de uma vez com você alocado | Os funcionários alocados no lote |
Ordem de Serviço atribuída a você | Você passa a ser mão de obra prevista na ordem | O executor alocado |
Suas horas foram reportadas | Outra pessoa aponta as suas horas na ordem | O funcionário que teve as horas apontadas |
Ordem de Serviço finalizada | A ordem é concluída | O solicitante da solicitação vinculada e os planejadores da filial |
Itens em atraso | Toda segunda-feira, com as ordens e os planos vencidos e a vencer | Os planejadores indicados na configuração da filial. Se ninguém estiver indicado, todos os planejadores ativos |
Alerta de temperatura e vibração — {sensor} | Um sensor ultrapassa o limite configurado. O título muda conforme a medição excedida. Quando o sensor volta ao normal, o título é Sensor normalizado | Os planejadores ativos da filial |
Estoque no mínimo | Um material chega ao saldo mínimo. O aviso mostra o saldo atual e o mínimo | Os planejadores indicados na configuração da integração de estoque |
Sua {exportação} está pronta | O arquivo que você pediu terminou de ser gerado. Fica disponível por 24 horas | Somente quem pediu o arquivo |
Gerenciamento da conta - 6 avisos
Notificação | Quando chega | Quem recebe |
{nome} aceitou o convite | A pessoa que você convidou cria o acesso dela | Somente quem enviou o convite |
{nome} (parceiro) aceitou | O mesmo, quando o convite é de um solicitante vinculado a um cliente, em conta de prestador | Somente quem enviou o convite |
Usuário bloqueado | Um administrador bloqueia o acesso de alguém | Os administradores da organização, exceto quem executou |
Usuário inativado | Um administrador inativa alguém | Os administradores da organização, exceto quem executou |
Usuário anonimizado | Os dados pessoais de um usuário são removidos | Os administradores da organização, exceto quem executou |
Integração bloqueada | A integração com o ERP para de funcionar. O motivo aparece no aviso | O proprietário da conta |
Assinatura - 2 avisos
Notificação | Quanda chega | Quem recebe |
Seu período de teste está acabando | Faltam 7 dias para o fim do período de teste | Administradores e proprietário |
O período de teste terminou | No dia em que o período de teste acaba. É o único aviso exibido em vermelho, sempre no topo da lista | Administradores e proprietário |
Perguntas frequentes
Por quanto tempo os avisos ficam guardados?
Sessenta dias. Avisos com mais de 60 dias deixam de ser listados. Marcar como lida não muda esse prazo: os avisos somem pela idade, tenham sido lidos ou não.
Posso escolher quais avisos quero receber?
Não há uma tela para você ligar ou desligar avisos. Dois deles têm destinatários definidos pelo administrador:
Itens em atraso — em Minha conta › Organização, selecione a filial e preencha Planejadores a receber workflow de manutenções em atraso. Se o campo ficar vazio, todos os planejadores ativos recebem.
Estoque no mínimo — em Minha conta › Integrações, na integração de estoque, preencha Planejadores a notificar por saldo mínimo em cada filial.
Marquei um aviso como lido sem querer. Perdi alguma coisa?
Não. Ler apenas tira o destaque. O aviso continua na página Alertas e notificações, na aba Todas, até completar 60 dias.
Preciso recarregar a página para ver avisos novos?
Não. Os avisos chegam na hora, e o número vermelho no sino aumenta sozinho.
Por que eu não recebi um aviso de algo que eu mesmo fiz?
Essa é a regra: quem executa a ação não é avisado dela. O aviso vai para as outras pessoas envolvidas.
Recebo avisos das minhas outras filiais?
Sim. O sino reúne os avisos de todas as filiais em que você atua. Os de outra filial trazem a etiqueta Filial: {nome}.
Processos relacionados
Saiba quais workflows são enviados pelo Keepfy — os avisos que chegam por e-mail
Perfis e Permissões — o que cada perfil acessa no Keepfy