No Keepfy, a consulta de ordens de serviço é restrita, por padrão, a usuários com perfis de planejador e executor, não sendo permitida para solicitantes. Além disso, há outras regras específicas relacionadas às atribuições de cada perfil de uso, que podem ser consultadas neste artigo.
No entanto, o Keepfy oferece a flexibilidade de configurar funcionalidades e recursos para atender a casos de uso específicos. Isso inclui a possibilidade de permitir que solicitantes consultem as ordens de serviço relacionadas às suas solicitações de serviço.
Como habilitar
Para ativar essa configuração, basta clicar na opção 'Configuração' ao passar o cursor sobre a linha da filial em 'Minha Conta', na seção 'Gerenciar Filiais', selecionar a opção desejada e confirmar, conforme ilustrado na imagem abaixo.
O que muda após ativar a configuração
Com a configuração ativada, o solicitante pode consultar as seguintes seções da ordem de serviço relacionada à sua solicitação:
Dados de serviço;
Imagens e documentos anexados;
Recursos Utilizados/ Checklist;
Acompanhamentos da OS;
Relatório da OS; e
Percentual de conclusão.
Lembrando que somente usuários com perfis de administrador e planejador têm acesso à visão de custos da OS.