O indicador de desempenho MTTR (Mean Time To Repair) tem por objetivo indicar o tempo médio para reparo de um determinado equipamento.


FORMA DE CÁLCULO

No Keepfy, a metodologia para cálculo do MTTR se utiliza das seguintes variáveis:

  • Número de Ordens de Serviço Corretivas: quantidade de ordens de serviço corretivas finalizadas dentro do período considerado;
  • Tempo Total em Manutenção e/ou Paradas Corretivas: horas totais em que o equipamento esteve em manutenção ou parado, considerando as ordens de serviço corretivas dentro do período.

O cálculo do indicador se utiliza de parâmetros padronizados, tomando por base a data de criação do equipamento até a data atual de cálculo, sendo o processamento realizado diariamente pelos servidores nas primeiras horas do dia.

É importante destacar ainda que para ordens de serviço onde se realizou o reporte de diversas atividades, de forma paralela ou independentes, o indicador leva em conta todo o período a partir do início do primeiro apontamento até o final do último, e não somente o total de horas de cada apontamento. Se uma atividade foi apontada entre 10h e 11h e outra das 14 às 15h, o total considerado é de 5 horas.


EXEMPLOS DE CÁLCULO

Cenário 01:

Considere um equipamento para o qual foram abertas quatro ordens de serviço corretivas em um determinado período:

  • O.S. 000001 - Tempo total de mão de obra/parada: 2 horas;
  • O.S. 000002 - Tempo total de mão de obra/parada: 3 horas;
  • O.S. 000003 - Tempo total de mão de obra/parada: 1,5 horas;
  • O.S. 000004 - Tempo total de mão de obra/parada: 3 horas;

No total, as horas em manutenção/parada corretiva somaram 9,5 horas. Dividindo pelo número de ordens de serviço corretivas (quatro) podemos identificar que neste período, para este equipamento, o MTTR foi de 2,37 horas.


Cenário 02:

Contempla um exemplo onde foi realizado o reporte de parada na finalização de algumas das ordens de serviço:

  • O.S. 000001: Tempo total de mão de obra de 2 horas, com parada de 3 horas;
  • O.S. 000002: Tempo total de mão de obra de 3 horas, com parada de 1 hora;
  • O.S. 000003: Tempo total de mão de obra de 1,5 horas, com parada de 2 horas;
  • O.S. 000004: Tempo total de mão de obra de 1 hora, sem parada reportada.

No total, as horas em manutenção corretiva somaram 7 horas. Dividindo por quatro ordens de serviço, podemos identificar neste exemplo um MTTR de 1,75 horas.


APRESENTAÇÃO DO INDICADOR

O indicador MTTR pode ser visualizado no dashboard da tela inicial e também na visualização do Equipamento. No dashboard é possível visualizar de forma agrupada por criticidade ou por grupo de equipamentos da filial, nesse caso listando do grupo de menor MTTR para o de maior.

Na visualização do equipamento é possível observar o MTTR individualmente para cada equipamento.

MTTR na página inicial:

Ao selecionar algum grupo ou criticidade, é possível ainda visualizar um detalhamento com a lista dos equipamentos relacionados.

MTTR na visualização do equipamento:

OBSERVAÇÕES:

  • O período observado para o cálculo do MTTR sempre começa a partir da data de criação do equipamento no sistema, ou seja, considera-se a finalização da primeira ordem de serviço corretiva após a data de criação até a finalização da última ordem de serviço corretiva. Neste caso ordens de serviço corretivas, abertas e finalizadas antes da data de criação do equipamento serão desconsideradas do cálculo;
  • Somente os Equipamentos ativos são considerados no cálculo total do indicador;
  • O Turno de Operação do equipamento não terá influência neste indicador, ordens de serviço corretivas que estejam dentro ou fora do calendário do mesmo serão consideradas igualmente para trazer o tempo médio de reparo.
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