O cadastro de motivos permite o registro de causas e situações que justificam algumas ações dentro do sistema. O motivo está segmentado em três categorias:
Atraso de ordem de serviço: motivos que devem ser reportados para justificar o atraso na execução de uma ordem de serviço;
Cancelamento de ordem de serviço: utilizados para identificar o motivo de uma ordem de serviço ser cancelada;
Cancelamento de solicitação de serviço: utilizados para identificar o motivo de uma solicitação de serviço ser cancelada.
Inativação de equipamento: permitem identificar o motivo pelo qual um equipamento foi inativado dentro do sistema.
Os motivos são padronizados para que se possa mensurar sua ocorrência frequente, mas de forma complementar é possível informar uma justificativa complementar nos cadastros em que os motivos são requisitados.